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詳細資料ISBN：9787121204012 規格：平裝 / 257頁 / 普通級/ 1-1 出版地：大陸 內容簡介管理員工，從“心”開始。本書從塑造銷售心態、提升客戶辨識度、贏得客戶信任、洞穿客戶心理、與客戶進行心理博弈、滿足客戶需求、加強團隊合作、促進完美溝通、激發工作熱情9個方面入手，采用“問題/現象+心理效應分析+解決措施”的結構模式，解析了員工行為背後的根源，並從管理學與心理學的角度提供了解決之道，以供企業管理人員更完美地完成工作！ 孫科柳︰北京華通咨詢公司咨詢師。先後在珠三角多家企業工作，擔任過行政經理、生產廠長等職務，具有多年一線現場管理和人員管理經驗。精于中基層人員的培訓課程設計和培訓實施等工作，對高績效團隊組建、領導和教練技巧、中基層人員的執行力提升及企業學習與發展體系構建等有深入、獨到的研究，善于解決團隊在發展及業務過程中的實質性問題。 |
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資料來源：博客來
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